一、岗位职责：
1、佩戴工号牌准时上岗，仪表端正，主动热情迎接专家、病人及客户等，态度和蔼，语言亲切。
2、熟练掌握专家资料，熟悉就诊各环节和流程，引导客人挂号咨询、有序就诊。对待客人有问必答，适时与客人沟通，了解客人需求。
3、熟悉公司产品，有针对性的根据客人需求介绍推广产品。
4、熟悉各科就诊时间及专科、专家门诊时间及相应诊室。
5、做好候诊区的服务工作，与诊室护士做好协调，保证正常候诊秩序。
6、接待前台通知的特殊病人及客户，送到相应诊室，并与诊室护士做好交接工作。
7、对老、弱、残、病重等行动不便病人提供搀扶等服务。
8、若遇特殊情况，及时通知上级领导，协调后做相应的处理，并耐心向病人及客户做好协调工作。
9、对咨询业务的病人及客户，需耐心做好相应解释及说明，不得推诿。
10、其他需掌握的业务技能，完成直接上级主管布置的其他工作。

二、任职资格：
1、医疗机构相关行业的客服经验，销售或健康养生医学相关专业。
2、中专及以上学历，1年以上相关工作经验。具有护士资格证优先考虑。
3、热爱医疗健康事业，责任心强，有强烈的服务意识和一定的销售意识。
4、具备良好的沟通力、应变力和亲和力，与客人建立良好的沟通关系。
5、具备团队协作精神，良好的心理素质、积极的生活态度和较强的承压能力。
6、维持候诊秩序的建议和实施权，客人隐私的保密权，公司内部优化产品销售和服务流程的建议权。